고객 불만 처리 절차

회사에 불만 사항을 제출하려면 아래 링크를 클릭하여 불만 제기 양식을 작성하여 제출해 주시기 바랍니다. 회사는 다른 방법(이메일 또는 전화 등)을 통해 제출된 불만 사항을 거부할 권리가 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 제공된 링크를 사용하여 불만 제기 양식에 액세스하세요.

또는 다음으로 문의: [email protected]

불만 제기 양식을 작성하여 제출하면 해당 부서에서 조사 후 그에 따라 추가 연락을 드릴 수 있습니다.

불만 사항이 접수되면 이를 철저히 검토하고 관련 세부 사항을 조사하여 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다. 당사는 귀하가 불만 사항을 제출한 날로부터 6주 이내에 조사를 완료하고 그 결과를 귀하와 공유하기 위해 최선을 다할 것입니다. 조사 진행 상황에 대해 계속 알려드리겠습니다. 불만 사항과 관련된 추가 정보나 설명을 요청하기 위해 당사 담당자 중 한 명이 이메일 또는 전화를 통해 직접 연락을 드릴 수 있습니다. 신속한 조사와 잠재적 해결을 위해서는 회원님의 전폭적인 협조가 필수적입니다. 불만 사항에 대한 추가 검토가 필요하고 6주 이내에 해결이 불가능한 경우, 담당자가 다시 연락하여 지연 사유를 설명하고 예상 완료 일정을 알려드립니다. 사건의 복잡성과 회원님의 협조 정도에 따라 늦어도 보류 답변서를 발송한 후 1개월 이내에 조사 결과를 알려드립니다.


당사는 귀하가 불만 사항을 제출한 날로부터 6주 이내에 당사 임원에게 응답하지 않는 경우 귀하의 불만 사항을 종결된 것으로 간주하고 관련 조사를 중단한다는 점에 유의하시기 바랍니다.