Complaint Form

Ceci est le formulaire que vous devez remplir si vous souhaitez déposer une réclamation auprès de Trade Tide Ltd. Si vous avez besoin d’aide pour remplir ce formulaire, veuillez contacter nos représentants du service client au +447822107974.

Veuillez compléter ce champ à l’écran et cliquer sur le bouton « Soumettre votre réclamation » ci-dessous afin de transmettre immédiatement et automatiquement votre réclamation à Trade Tide Ltd. Veuillez noter que la société se réserve le droit de ne pas accepter les réclamations qui lui sont soumises par tout autre moyen ou méthode (c.-à-d. téléphone, etc.).

Des informations complètes, à jour et exactes sont requises pour permettre à Trade Tide Ltd d’examiner et d’évaluer votre réclamation. Veuillez noter que ce formulaire de réclamation est uniquement indicatif et non exhaustif. Trade Tide Ltd peut demander des informations supplémentaires et/ou des clarifications et/ou des preuves concernant votre réclamation. En outre, Trade Tide Ltd s’efforcera de résoudre votre réclamation sur la base de la bonne foi, de l’équité et en prenant toute mesure conforme aux pratiques du marché.

Part I. Informations client

Part II. Détails de la réclamation

Tout est fait

Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires.

J'atteste et confirme par la présente qu'à ma connaissance, les informations fournies ci-dessus sont vraies, exactes, correctes et complètes. *
Je reconnais que Trade Tide Ltd donnera une notification appropriée concernant ma plainte dans les cinq (5) jours suivant la réception de ma plainte. Nous ferons tout notre possible pour enquêter sur votre plainte et vous fournirons les résultats de notre enquête dans les six (6) semaines suivant le dépôt de votre plainte. Si la plainte est plus complexe et prend plus de six (6) semaines à être résolue, nous communiquerons les raisons du retard. Veuillez noter que afin d'accélérer l'enquête, nous avons besoin de votre entière coopération. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, vous serez contacté par l’un de nos agents. Veuillez vous référer à la page « Informations sur la plainte » pour plus de détails sur le problème. *